+31(0) 6 53 24 78 44 info@denhoed-co.nl
Macht

Macht

door | Cultuur, Leiderschap, Maatschappij, Organiseren, Procesmanagement, Teams

Macht

(bronnen: Dennis H. Wrong (Power) en Brian Klaas (Macht).

Een bekend adagium, bedacht door de Engelse historicus Lord Acton, is: “Power corrupts and absolute power corrupts absolutely”. De verleiding om macht te misbruiken om voordelen te behalen, is altijd aanwezig. Dat kunnen materiële of financiële voordelen zijn, maar ook immateriële, zoals seksuele gunsten.

Meten van macht

Macht speelt in het sociale, en m.n. in het politieke systeem, een centrale rol. Aan het meten en registreren van macht wordt daarom veel belang gehecht. Maar het is een gecompliceerd begrip dat zich niet eenvoudig en eenduidig leent voor wetenschappelijke metingen.

Om macht te meten worden verschillende methoden gehanteerd. Volgens sommige deskundigen meet elke methode een andere dimensie van macht. Daarom worden vaak meerdere methoden tegelijk gebruikt:

– De conditionele methode is een methode om de macht van actoren en organisaties te meten op basis van de middelen waarover deze actoren of organisaties beschikken, in combinatie met de wijze waarop zij deze middelen aanwenden. De middelen bestaan uit financiële, culturele (medewerkers), organisatorische (bestuurders), sociale (netwerk) en Informatie (kennis, ervaring, expertise) middelen;

– Om vast te stellen welke actoren de meeste macht hebben, gaat men met de formele positiemethode na welke actor de meeste en de meest vergaande formele bevoegdheden heeft;

– De netwerk-methode sluit aan bij de formele positiemethode, maar let meer op gedrag dan op formele posities. Gekeken wordt naar de macht die uit kan gaan van netwerken. Bestudeerd wordt “wie met wie omgaat”;

– Volgens de participatie-methode oefent iemand die deelneemt aan het politieke proces per definitie feitelijke macht uit;

– De besluitvormingsmethode let niet alleen op de participatie, maar ook op het gewicht van de invloed van de diverse actoren op de uitkomst van de besluitvorming;

– De before-after methode wordt vaak gecombineerd met de besluitvormingsmethode. Deze methode gaat ervan uit dat degene wiens oorspronkelijke eisen het dichtst bij de uiteindelijke beslissing liggen, de meeste macht heeft uitgeoefend.

– De reputatie-methode vraagt personen hun mening te geven omtrent de vraag wie de meeste en doorslaggevende macht heeft. Men kan bijvoorbeeld deskundigen of bekleders van formele posities enquêteren. Naar machtsbronnen zoals bijvoorbeeld beloningsmacht, beïnvloedingsmacht, legitieme macht (gezag), expertise-macht,  referentie-macht (o.b.v. prestige of bewondering).

Aantrekken van niet-corrumpeerbaren

Het onderzoek dat door Brian Klaas is uitgevoerd, heeft een tiental lessen opgeleverd hoe macht is te beteugelen:

  1. Actief de corrumpeerbaren eruit zeven.

Een zorgvuldige screening lijkt misschien duur, maar een degelijk onderzoek in een vroeg stadium kan je later heel veel geld, tijd en onnodige schade besparen.

Welke interventies je ook pleegt, het komt vooral neer op de erkenning van het kernprobleem dat degenen die niet aan de macht zouden moeten komen, geneigd zijn die macht na te streven. In elk systeem dien je daarom de niet-integere, machtshongerige kandidaten er uit te zeven.

  1. Gebruik loting en een schaduwkabinet als toezichthouder.

Een willekeurige selectie maakt mensen nederig, het winnen van een concurrentiestrijd – zoals verkiezingen – niet. Een betere werving, in combinatie met supervisie door middel van loting maakt de kans kleiner dat slechte mensen slechte besluiten nemen.

  1. Rouleer om misstanden te beperken.

Roulatie werkt het best als er een flink percentage mensen in de organisatie eerlijk en integer is. Des te integer de mensen zijn die je in het systeem laat rouleren, des te effectiever voorkomt en onderdrukt die tactiek malversaties door machthebbers. Als iedereen gesuperviseerd wordt door een willekeurig mengelmoes in een schaduwbestuur, dan is dat nog effectiever.

  1. Controleer het besluitvormingsproces, niet alleen de resultaten.

Corrumpeerbare mensen streven macht na en zijn vaak erg goed in die te krijgen.

Toch zijn deze vier ‘interventies’ niet voldoende. Er is nog een probleem, namelijk dat de menselijke versie van ‘een rotte appel’ heel goed is in het zichzelf vermommen als smetteloos fruit, omdat wij zelden onder de oppervlakte kijken.

De manier waarop wij leiders waarderen, is vaak in het voordeel van sluwe manipulatoren die eerlijk en succesvol lijken te zijn. Daar dienen we dus ook rekening mee te houden en nog verandering in aan te brengen.

Wat kunnen we nog doen om ervoor te zorgen dat mensen, als ze het eenmaal voor het zeggen hebben, niet worden aangetast door de ondermijnende, corrumperende effecten van de macht?

  1. Zorg voor krachtige, regelmatige reminders aan de verantwoordelijkheid.

Regelmatig herinnerd worden aan je verantwoordelijkheden kan effect hebben, maar andere factoren kunnen zwaarder wegen. Om beter gedrag te verkrijgen moeten we dus reminders aan verantwoordelijkheid koppelen.

En aan een tweede psychologische insteek: machthebbers confronteren met de kosten en de consequenties van hun handelen. Als we het mensen op machtsposities het namelijk niet van tijd tot tijd ongemakkelijk maken door hen te confronteren met…, dan…

  1. Zorg ervoor dat machthebbers mensen nooit als abstracties gaan beschouwen.

Het is makkelijker dan ooit een bureaucratisch monster te zijn. Iemand die levens beschadigt, verwoest of zelfs beëindigt zonder ooit op te staan uit zijn of haar comfortabele kantoorstoel. Of het leed dat hij / zij berokkent, zelfs maar onder ogen te zien.

Er bestaan hele bedrijfstakken waar de gevolgen van ongemakkelijke beslissingen buiten het gezichtsveld gehouden worden van degenen die ze nemen. De baas wordt elk beetje emotioneel ongemak bespaard.

Een gezonde hoeveelheid ongemak is wellicht precies wat mensen, die moreel ingewikkelde beslissingen moeten nemen, nodig hebben. Een rechtgeaarde baas zorgt ervoor dat hij de mensen die de gevolgen van zijn beslissingen ondervinden in de ogen kan kijken.

Er zijn voldoende aanwijzingen om aan te nemen dat er in onze samenleving minder misbruik zou voorkomen als we ervoor konden zorgen dat CEO’s, politieagenten en politici deze methode zouden toepassen…

  1. In de gaten gehouden mensen zijn aardige mensen.

Onderzoek heeft aangetoond dat mensen die in de gaten worden gehouden, zich over het algemeen beter gedragen. Het is duidelijk dat we niet langer exclusief afhankelijk zijn van goden of godsdiensten om mensen te laten vrezen dat ze betrapt worden en gestraft zullen worden voor hun slechte gedrag.

  1. Houd de controleurs in de gaten, niet degenen die gecontroleerd worden.

Het is voldoende om de mensen aan de macht te laten denken dat ze elk moment bekeken kunnen worden. Op die manier hoeven we niet voortdurend elkaars privacy te schenden. Juist machthebbers zullen zich nog wel een keer bedenken voordat ze overwegen die macht te misbruiken.

  1. Toewijzen om afschrikking te vergroten en schending van privacy te verkleinen.

Het hoeft niet steeds de stok te zijn in plaats van de wortel. Goed ontworpen systemen zouden ook goed gedrag moeten kunnen belonen.

In Zweden bijvoorbeeld werkte een maatregel tegen te hard rijden twee kanten op. Degenen die te hard rijden, worden bekeurd. Maar degenen die onder de maximumsnelheid blijven, maakt kans op een lot uit een loterij. De boetes die de hardrijders betaalden werden gebruikt als prijs voor de willekeurige winnaars onder de gezagsgetrouwe rijders.

  1. Wacht niet langer op principiële redders; maak ze zelf.

Te veel van onze huidige systemen trekken onevenredig veel corrumpeerbare mensen aan en helpen ze vervolgens aan de macht. Eenmaal aan de macht, verandert die macht hen, ten kwade.

In plaats van te wachten op onze principiële redders, is het realistischer onze systemen te veranderen zodat mensen zich ‘fatsoenlijk’ gedragen, alleen desgevraagd macht uitoefenen in plaats van die te zoeken, en op tijd afstand doen van die macht in plaats van te genieten van het bedwelmende effect als de corruptie eenmaal is begonnen.

The New Economy

The New Economy

door | Cultuur, Duurzaam, Maatschappij, Organiseren, Strategisch denken, Wijze van denken

The New Economy

(sources: David C. Korten, Michael Schumacher, Victor Bremsen, Judy Wicks, Michael Shuman, Paul Hawken, Tad Hargrave).

 

The New Economy is about maximizing relationships and not about maximizing profits.. Rather than striving for continuous growth, international branding and centralized control, new models are scaled to build authentic and meaningful relationships, which add to the quality of life in local / regional communities and natural environment.

 

An alternative

People are sick and tired of the world being run by huge multinational corporations. They are sick of the same old marketing tactics and manipulative sales that they see being used.

People are craving something that feels more real and authentic instead of synthetic and contrived.

 

The solution is to build an alternative. This alternative includes not just businesses that are planted on the Kalvermarkt, Lijnbaan or De Passage but entire economies that are locally based.

Local business people are as threatened by giant international and transnational industries, financials, service and retail corporations / platforms as working people are.

 

Shuman: “The more times an Euro circulates in the community, the more jobs, income, and wealth there is in the community”. And if that well-worn Euro must go elsewhere, let it go to another locally owned business, and not to a global corporation.

 

The culture and institutions of the global economy must be replaced by the culture and institutions of a planetary system of new economies that mimics the behavior of healthy living organisms and ecosystems.

 

New Economies

A new economy is comprised of fair-profit and not-for-profit enterprises that are place-based, human-scale, stakeholder- owned, democratically accountable, and life and environment serving. The new economy is slower paced, localized and highly cooperative. It’s not about maximizing profits, but maximizing relationships.

 

New enterprises function as communities of people engaged in the business of creating just, sustainable, and fulfilling livelihoods for themselves while contributing to the economic health and prosperity of the community.

 

New Economy principles

The New Economy is guided by the following principles:
– new economy communities produce and exchange locally as many products needed by their citizens as they reasonably can, while reaching out to other communities to trade in those products they cannot reasonably produce at home. These communities value their unique character and encourage cultural exchange and cooperation;

– new economy public policies support decentralized ownership of businesses and farms, fair wages, taxes, and budget allocations, trade policies benefiting local economies, and stewardship of the natural environment.

– new economy consumers appreciate the benefits of buying from living economy businesses and, if necessary, are willing to pay a price premium to secure those personal and community benefits.

– new economy investors value businesses that are community stewards and as such accept a ‘living return’ on their financial investments rather than a maximum return, recognizing the value derived from enjoying a healthy and vibrant community and sustainable global economy.

 

– new economy businesses are primarily independent and locally owned, and value the needs and interests of all stakeholders, while building long-term profitability.

 

They strive to ..

The New Economy strives to:

_ source products from businesses with similar values, with a preference for local or regional procurement;

– provide employees a healthy workplace with meaningful living wage jobs;  

– offer customers personal service and useful, safe, quality and sustainable products;  

– work with suppliers to establish a fair exchange;  

– coöperate with other businesses in ways that balance their self-interest with their obligation to the community and future generations;  

– use their business practices to support an inclusive and healthy community, and to protect our natural environment;

– yield a ‘living return’ to owners and investors.

 

 

 
New Economy marketing

New Economy marketing

door | Creativiteit, Duurzaam, Filosofie, Maatschappij, Organiseren, Strategisch denken, Wijze van denken

New Economy marketing
(sources: Jerry Stifelman, Richard Harshaw, Tad Hargrove)

The New Economy market – the ‘green’ or lifestyle of health and sustainability) market (LOHAS) is big and getting bigger every year. It’s the fastest growing segment of the economy And, of course, making money – a fair and healthy income – is a part of it.

The New Economy market

– the ‘market’ is predominantly female, about 60% of them. Females seem to be the driving force;
– they’re highly educated and have about average income;
– they’re the least price sensitive;
– they’re very influential over the buying decisions of the family and friends;
– they are very brand loyal when a brand supports and continues to support their values and ideals;
– and, they’re willing to spend up to 20-25% more for products that they believe in. They absolutely loves to tell their friends and family about who they buy from and, well, you get the picture;
– they are avid readers, TV watchers and radio listeners;
– they are significantly affected by their concern for the health of their families, sustainability of the planet, personal development and the future of our society;
– they are often alienated and misunderstood, and cannot easily be targeted by traditional marketing or PR efforts.

New Economy market sectors

At first glance, it may appear that the six sectors have little in common. But millions of consumers believe there is commonality that transcends any operational and structural differences. The interconnections between global economies, cultures, environments, and political systems play a large role in the holistic worldview of the typical New Economy consumer. Equally important are the interconnections of mind, body and spirit within the individuals.

This focus on Personal Health and on Personal Development, with the ultimate goal of achieving his or her full human potential, is of utmost concern to the Cultural Creative.
The current growth in this market group strongly supports the notion that spirituality is no longer relegated to the New Age periphery but is undeniably migrating to the center of mainstream cultural awareness.

Five New Economy Values
Five core values are driving the more cultural-conscious and socially-minded consumers:

– Health and Safety. Conscious consumers seek natural, organic and unmodified products that meet their essential health and nutrition needs. They avoid chemicals or pesticides that can harm their health or the planet. They are looking for standards and safeguards to ensure the quality of the products they consume;

– Honesty. Conscious consumers insist that companies reliably and accurately detail product features and benefits. They will reward companies that are honest about processes and practices, authentic about products and accountable for their impact on the environment and larger society;

– Convenience. Faced with increasing constraints on their time and household budgets, conscious consumers are practical about purchasing decisions, balancing price with needs and desires and demanding quality. These consumers want to do what’s easy, what’s essential for getting by and make decisions that fit their lifestyles and budget;

– Relationships. Who made it? Where does it come from? Am I getting back what I put into it? These consumers want more meaningful relationships with the brands in their lives. They seek out opportunities to support the local economy when given the chance, want to know the source of the products they buy and desire more personal interactions when doing business;

– Doing Good. Conscious consumers are concerned about the world and want to do their part to make it a better place. From seeking out environmentally-friendly products to rewarding fair trade and labor practices companies, they are making purchasing choices that can help others. These consumers want to make a difference and they want brands to do the same.

New Clients

The four keys components to getting new clients. The word of mouth seems to be the most powerful marketing tool. But there is this question of how can we get a more active form of word of mouth. There are a lot of premises underneath this. Actually, there are 20 premises but these are the most important ones,

The four keys components to getting new clients. The word of mouth seems to be the most powerful marketing tool. But there is this question of how can we get
a more active form of word of mouth. There are a lot of premises underneath this. Actually, there are 20 premises but these are the most important ones, composed into the four most important components.
Each of these components has an aspect for an inner game and an outer game. Depth marketing consist of four levels of the inner and outer game. Each level can help you attract more brand new clients and each level can help you get the most out of your existing relationships. Let’s focus on the outer game first since that is where most people’s minds go first.

– The first component has to do with a niche. The niche is your target market. It is who you are going after. This is the center of any marketing. It is about looking at the right niche of who are you going after. There are two elements that make up a strong niche and three critical aspects to a strong niche

– The second component is the irresistible offer. What are you offering to this niche? A lot of people make the mistake in marketing of thinking, “Oh, I’m going to design this product and service,” and then it is like: “How do I market it?”. That is seen as a separate step. There are three secrets of crafting an irresistible offer…
If we are going to be successful in business, we need to step back and think of the marketing in the design process itself. Meaning, how can we make the product so irresistible inherently, that it is easy to sell, versus just a generic sort of bland, boring product and service and then figuring out how we can sort of sell the sizzle and not the steak. The second component is the offer.

– The third component is the hubs. This was one of the things that really made so much sense to New Economy entrepreneurs and an answer to questions like: “Where do I market? How do I find people?” Where you find them depends entirely on who you are looking for. One group of people is going to hang out in one place, another group is going to hang out in another place. There are seven types of hubs you can use but be aware of the three must-have qualities of a good hub.
It’s not just about where to find them. It’s also about a way to build trust with them. That’s a lot more powerful than other things you may have tried. So that’s the third component, the hubs.

– Fourth is the Word of Mouth strategies. May be you are already getting passive word of mouth but are there things you can do to accelerate it and get more word of mouth? Well, yes. As mentioned above, there are twenty critical premises of Word of Mouth marketing. And there are these three core aspects of any Word of Mouth marketing you will ever do if you want to be successful in your business.
You might also consider a few quick cash-flow secrets that could increase your cashflow by 10% overnight. And, that is noticed as very conservative…

The Experience Economy

The Experience Economy

door | Creativiteit, Cultuur, Filosofie, Maatschappij, Wijze van denken

Time and money are two things in the experience economy and people want to spend their hard­-earned money and hard-­earned time on experiences, experiences they perceive as authentic. (from What Consumers Want, by Joseph Pine).

Modern consumer culture

In his TEDx talk Joseph Pine essentially discusses the shift in modern consumer culture from a goods-based economy to an experience-based economy.  He claims that companies are now trying to sell authentic experiences to their customers—the one problem with this  authenticity is, it isn’t real.  Pine believes that we cannot have the authentic experience we so desperately want, because literally everything about our consumer-based society destroys the possibility of authenticity.

Experience-based economy

In the last three decades services are starting to be customized. The one marketing question was: “What will happen when you design a service that is so appropriate for a particular person—that’s exactly what they need at this moment in time? Then you can’t help but make them go WOW, you can’t help but turn it into a memorable event. You can’t help but turn it into an experience”. As a result, we’re shifting into an experience-based economy

Authenticity

Authenticity is becoming the new consumer sensibility. Time and money are the two things in the experience economy. As well as goods and services became commodities, people want to spend their hard­-earned money and hard-­earned time on experiences. experiences they perceive as authentic.

Customers desire an authentic experience with price in mind. For a business to be authentic, they need to stay true to themselves, with the examples of Disney, the dance events and the exchange markets proving this. In order for a business to provide an authentic service and be authentic, they need not to state that they are authentic unless they truly are. The number one thing to do, when it comes to being what you say you are, is to provide places for people to experience who you are.

Authentic experiences

  • There is no such thing as an inauthentic experience. Why?  Because the experience happens inside of us.  It’s our reaction to the events that are staged in front of us;

  • As long as we are in any sense authentic human beings, then every experience we have, is authentic;
  • Everyone has this desire for the authentic. And authenticity is therefore becoming the new consumer sensibility. It is the buying criteria by which consumers are choosing who they are going to buy from, and what they’re going to buy;
  • With the experience economy, it’s about rendering authenticity. The keyword is rendering, because you have to get your consumers – as business people – to perceive your offerings as authentic;
  • But there is a basic paradox. One can have an inauthentic experience, but no business can supply one. Because all businesses are man-made objects, all business is involved with money, all business is a matter of using machinery. And all those things make something inauthentic.

Dimensions of authenticity

There are in principle two dimensions to authenticity:

  • Self-directed, or being true to oneself
  • Other-directed, or being what you say you are to others

The easiest way not to be true to yourself is not to understand your very heritage, and thereby repudiate that heritage. Knowing your heritage is what you have done in the past. And what you have done in the past limits what you can do, what you can get away with, essentially, in the future.  So you have to understand the past.

On the Art world

Even though Joseph Pine is talking about economics, the conclusion he makes – that authenticity is in fact a product of our society’s rejection of innovation – holds water when it comes to the art world as well. 

The art world has been focused, for such a long time, on holding true to the past, on being authentic to what came before. When in reality, all that an artist needs to do to be authentic, per se, is “to thine own self be true. And it doth follow, as night the day, that thou canst not then be false to any man”. Polonius, in all his spuriousness, seems to get to the heart of what it means to be authentic…

 

 

 

 

 

Overheid en Crises

Overheid en Crises

door | Cultuur, Filosofie, Leiderschap, Maatschappij, Wijze van denken

We hebben in een crisis altijd met onbekende zaken te maken. Kan de overheid die dan wel aan, zijn de huidige crises niet te groot?

Oorzaak crisis

Gaat het bij een crisis om het doorbreken van een normaal patroon?
En… hoe zie je de oorzaak van de crisis? Of ligt de oorzaak wellicht dieper omdat evenwichten zijn verstoord?
Denk aan klimaat, mens-natuur, ecologie-economie, rijk-arm, …
De vraag is of omgaan met onzekerheden, complexiteit en ontwikkelingen die direct ingrijpen op het leven en de samenleving, wel bij de overheid in goede handen zijn.
De indruk is van niet. De nadruk is komen te liggen op wat de overheid niet meer kan en niet op wat wel.

Politiek kijken

Overheid, er zijn op dit moment drie politieke opvattingen over hoe we naar de overheid kijken:

  1. De overheid staat ten dienste van economische groei van de private sector. De verantwoordelijkheid van de overheid is om, als het economisch, sociaal, cultureel slecht gaat, daar aandacht aan te besteden. Het succes van het private bedrijfsleven was de maat der dingen. Je kunt niet ongestraft bezuinigen, afslanken, etc.
  2. De overheid is een bedrijf met sterke nadruk op de kosten-baten. Vandaar de privatiseringen…
  3. De burger, als de homo economicus, is zowel kostenpost als klant. Nu ontwikkelt zich een tegenbeeld, de burger denkt sociaal en voelt zich verantwoordelijk…

Vragen

Dit overheidssysteem loopt op z’n laatste benen. Het probleem is, wat te doen aan de opvang van de gevolgen van de huidige en komende crises. Juist daar iets van de overheid vragen waar het systeem kraakt… Dat lijkt geen goede zaak.

Tot nu toe, bij groei, zijn de verschillen c.q. evenwichtsverstoringen – klimaat, mens-natuur, ecologie-economie, rijk-arm – alleen maar groter geworden. Hoe denkt de overheid de verschillen te gaan aanpakken en oplossen, in een tijd dat het slecht gaat? Refererend aan Albert Einstein, die zei al: “Het is waanzin steeds opnieuw hetzelfde te doen en dan verschillende uitkomsten te verwachten”.

De professionals op de ‘werkvloer’, het ziet er naar uit dat die de klos zijn. Bij die categorie komt de last van de crisis neer. Toen het goed ging, was er geen vuiltje aan de lucht. Maar, wat nu het slecht gaat…?

IJkpunt succes

Economische groei – via de private sector – is niet het ijkpunt van succesvol overheidsbeleid. Bij een recessie werd – indachtig de desbetreffende economische theorieën – getracht een economisch herstel met ruime publieke middelen te entameren, opgebracht door bezuinigingen op de publieke sector.

Voor de huidige en komende crises is dat geen adequate oplossing, er is geen recept via de orthodoxie van financiën. Het systeem is oud, vermolmd en vastgelopen. De crises biedt de kans om te bezien / te heroverwegen:

  1. de overheid is geen bedrijf;
  2. wat de normatieve content is;
  3. wat de grondregels in een democratische rechtsorde zijn.

Dialoog

We moeten groter denken, en kleiner doen. Ons bewustzijn verbreden en verdiepen en serieus, zonder vooroordelen of restricties, zoeken naar een gemeenschappelijk fundament. Het is de hoogste tijd om na te denken en de dialoog aan te gaan over meer en betere mogelijkheden om met complexiteit, onzekerheden en risico’s om te gaan. Bijvoorbeeld in de gezondheidszorg:

  • wat is daar meer aan samenwerking mogelijk?
  • hoe zit het met de verantwoordelijkheidsverdeling?
  • welke ruimte krijgen professionals?
  • wat is nu wel mogelijk wat eerder niet kon, ontzegd werd?

Een serieuze dialoog maakt mogelijk ook bespreekbaar:

  • waar begint en waar eindigt de verantwoordelijkheid van de politiek en de deskundigen?
  • een breder Europees beleid, breder Europees perspectief en een geopolitiek. En dan niet alleen op basis van een kosten-baten afweging.
  • de democratische rechtsorde, een (gemeenschappelijke) Europese cultuur, is die er wel?
  • gezondheidszorg, onderwijs, cultuur zijn de fundamenten van ons leven en niet de ornamenten…

Een verzachtend woord voor zittende politici is op z’n plaats, Je kunt als politicus nooit iedereen te vriend houden en tevreden stellen, wat je ook doet. “Damn if you do, damn if you don’t”, zeggen de Engelsen en dat heb ik goed in mijn oren geknoopt. Er zullen er altijd bij zijn die in hun gevoel ‘verlies leiden’ en ontevreden zijn met de gekozen oplossing en dat luid en duidelijk kenbaar zullen maken. Maar ook dat kan de start van een discussie c.q. dialoog zijn ….

Teams

Teams

door | Leiderschap, Maatschappij, Organiseren, Teams

De wereld wordt geregeerd door teams. Door bestuursteams, directie teams, business teams, management team, project teams, In de Corona-tijd is de nadruk op het functioneel en succesvol samenwerken extra in het zoeklicht komen te staan.

Een team

Teams bestaan – in Human Design termen – uit 3-5 personen. Het harmonieuze en veilige gevoel van een team komt waarschijnlijk voort uit de gezinssituatie. De kleinste eenheid in het leven van vele mensen. We leven allemaal in een team, lopen dagelijks rond in een team, zijn geboren en opgegroeid in een team.

In de Corona-tijd is de nadruk op het functioneel en succesvol samenwerken in een team extra onder de aandacht komen te staan. Door het niet mogen samenkomen, zijn digitale omgevingen – zoals FaceTime, Skype, Zoom en Calendly, Microsoft Teams, G Suite, Slack, Smartsheets, maar ook een Airtable en Paymo  – bewust en gericht opgezocht.

Wat niet verhinderde dat mensen toch de sterke behoefte hadden om af en toe samen te komen, om elkaar real life te ont-moeten. De belemmering zat in de overheidsbepaling die dit alleen in kleine groepen toestond. In de bedrijfsoptiek werd dat veelal vertaald naar … in de hoogstnoodzakelijke teams dus.

Voor de uitvoerende teams was de noodzaak wellicht nog hoger dan voor de bestuurlijke teams. Bij die uitvoerende teams werd het gevoel dat 3-5 mensen het maximum is om functioneel en succesvol samen te werken al heel snel en pregnant duidelijk. Bij een groter aantal, bij zes al, voelden mensen zich al gauw teveel, niet echt connected, en haken ze af of vormen subgroepjes.

Kleine groep

De kern van organisaties wordt vaak gevormd door teams. Door teams die soms dwars door de organisatie heen lopen. En formeel of informeel samenkomen. De informele teams worden gevormd door mensen met eenzelfde kennisachtergrond, met eenzelfde aandachtsgebied, met eenzelfde issue of topic waarvoor ze zich verantwoordelijk voelen…

De informele teams zijn vaak de onzichtbare kracht van de organisatie, in wel en wee, in goede tijden en in slechte tijden.

De formele teams zijn de teams die een uitvoerende taak of opdracht hebben. Bij een samenstel van een aantal teams spreken we van een kleine groep. Een kleine groep is functioneel, effectief en succesvol als deze uit drie teams bestaat, aangevoerd door een alpha. Uit 9-15 mensen dus, met een verkozen leider om de zaak aan te sturen.

Grote groep

Organisatorisch gezien wordt het interessant als we naar grotere groepen, naar corporates en multinationals, gaan kijken. In 1997 publiceerde Shell topman Arie de Geus een boek met de titel  “The Living Company: Habits for Survival in a Turbulent Business Environment”.

In zijn boek legt De Geus uit waarom zoveel bedrijven al vroeg het loodje leggen. Met een levensduur van gemiddeld zo’n twaalf jaar – en voor multinationals een 40 jaar – hoe komt het dat sommige bedrijven al eeuwen bestaan? De Geus geeft aan dat het antwoord zit in de mensen en niet in de financiële activa. Hij geeft als verklaring dat de langst levende organisaties het bedrijf behandelen als ‘living work communities’, meer nog dan een puur economische machine.

Uit de opmerkelijke verhalen bij deze langlevende bedrijven destilleert De Geus als essentieel element het familiale verband. Het zijn juist de familiebedrijven die het eeuwenlang hebben volgehouden. De kern wordt gevormd door close teams en wordt versterkt door de bloedlijn. Deze geven een sterk saamhorigheidsgevoel en een forse competitieve drive. Al deze elementen vormen samen de prescriptie voor een lange levensduur van een organisatie.

Historisch gezien valt het op dat organisaties die het magische getal van eenentachtig, ergo 81 medewerkers, overschreden,  kennelijk een bepaald  mate van duurzaamheid verkregen. En daarmee een grote kans van slagen op een doorgroei en een lange levensduur. Het aantal van 81 wordt verklaard uit het feit dat zo’n grote groep bestaat uit een aantal kleine groepen, waarbij vijf kleine groepen van 16 personen, aangevoerd door een top-alpha, het omslagpunt vormen naar een duurzame en langlevende organisatie.

Fenomeen

De laatste decennia is het fenomeen van een netwerk meer in de belangstelling komen te staan. Was het zo dat bij familiebedrijven de familie in een mindere perioden of bij een crisis bijsprong, de vraag was waarom bijvoorbeeld Microsoft het zo lang volhoudt. Het antwoord lag niet in de binnenwereld maar in de buitenwereld. Microsoft heeft een gigantisch netwerk aan toeleveranciers en afnemers opgebouwd. Vele bedrijven, instellingen en overheden zijn op cruciale punten afhankelijk geworden van Microsoft. Ze fungeren als een zeker vangnet – een lifesaving global netwerk – voor het bedrijf.

Haier voegt een nieuw hoofdstuk toe aan dit fenomeen. De Rendanheyi filosofie – de klant centraal – levert een vortex aan energie en ware bron voor innovaties op. De vele duizenden toegewijde kleine bedrijfjes in het Haier eco-systeem vormen een hecht netwerk waar samenwerken in teams een essentie is en de focus op de onderliggende klantvraag de kern vormt van de groei en het succes van Haier.